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ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENT FRONT OFFICE (F/H)

Sur site
  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Direction Relation Client

Description de l'offre d'emploi

Vous êtes étudiant(e) et vous souhaitez rejoindre une équipe motivée et challenger votre parcours par une expérience professionnelle enrichissante dans le cadre de votre apprentissage ? Alors… Révélez votre potentiel et faites la différence en rejoignant Primagaz à la rentrée !


✨ QUI SOMMES-NOUS ?

Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.


Ce qui nous différencie :

  • Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,
  • Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis,
  • Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,
  • L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 700 collaborateurs,
  • Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes,
  • Notre certification Great Place To Work® faisant de Primagaz une entreprise où il fait bon travailler.


🚀 VOTRE ALTERNANCE CHEZ PRIMAGAZ

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat en alternance, un(e) Conseiller(ère) Clientèle afin d'intégrer l'équipe Front Office de notre Direction de la Relation Client basée à Dardilly (69).


Rattaché(e) au Responsable Front Office, vous aurez pour missions principales de :

  • Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants,
  • Relayer les demandes clients auprès des services concernés,
  • Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate,
  • Négocier les conditions commerciales avec les clients de façon réactive ou proactive,
  • Contractualiser et réengager les clients existants en s’assurant de la conformité du dossier,
  • Relancer les clients en l’absence de réponse,
  • Prendre en charge les campagnes d’appels sortants, et traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels).

Pré-requis du poste

Vous pourriez être la ou le candidat(e) que nous recherchons si :

  • Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 (type BTS NDRC, ou équivalent) dans le domaine de la Relation Client,
  • Vous êtes organisé(e), autonome, et avez une bonne capacité d’adaptation,
  • Vous êtes à l’aise à l’oral et possédez une forte culture clients,
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment de la Suite Office 365),
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles,
  • Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et avez un fort esprit d’équipe,
  • Vous avez une bonne gestion du stress.


💡 Conditions de ce poste en alternance :

  • Alternance sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation,
  • Alternance basée à Dardilly, à quelques minutes de Lyon (69009),
  • Alternance à pourvoir dès le mois d'Août 2024, pour une durée de 2 ans,
  • Rémunération selon profil + participation aux transports en commun et tickets restaurant.


N'hésitez plus et postulez ! 👇

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