CHARGE DE PROCESS EXPLOITATION (F/H)

ENTREPRISE

Primagaz, filiale française du groupe familial néerlandais SHV Energy, propose depuis 150 ans des solutions énergétiques globales, durables et innovantes partout en France, pour tous types de clients : particuliers, professionnels, collectivités. Nos 700 collaborateurs font de Primagaz une entreprise à taille humaine dont le maillage de notre réseau commercial et nos sites couvre l'ensemble du territoire.

Notre priorité est d'apporter le meilleur de l’énergie à nos clients pour l’ensemble de leurs besoins. Notre challenge est d'être les pionniers dans le développement de nouvelles solutions énergétiques (gaz naturel véhicule, BioGPL).

POSTE

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Process Exploitation afin d’intégrer la Direction des Opérations de Primagaz. Rattaché(e) au Responsable Installations Clients et Réseaux de notre Direction Exploitation, vous aurez pour principales missions :

Le développement et la mise en pratique de processus des activités techniques :

• Créer des nouveaux process techniciens et mettre à jour ceux existant,
• Veiller au déploiement et à la mise à disposition des process actualisés auprès des opérationnels en région et autres services,
• Identifier les points de contrôle puis planifier les contrôles et les audits,
• Communiquer les rapports de contrôle aux responsables opérationnels,
• Vérifier le traitement des anomalies,
• Vérifier les évolutions demandées dans les outils avant mise en production,
• Détecter les besoins de formation à proposer dans le cadre du plan de formation annuel,
  
• Créer des supports de formation et grilles de compétences pour accompagner les managers,
• Planifier des formations et collaborer avec les intervenants des formations,
• Assurer la production de tout ou partie de certains processus.

Support administratif :

• Gestion des commandes d’achats,
• Gestion du suivi d’avancement de campagnes externes,
• Suivi du Net Promotor Score pour la Direction,
• Consolidation des audits techniciens et prestataires,
• Tenue de comptes-rendus de réunions et suivi des actions associées,
• Gestion et consolidation des inventaires techniques.

L’amélioration continue des process techniciens :

• Identifier et mettre en place des indicateurs des activités techniques,
• Animer des ateliers de travail,
• Créer des plans projet et calculer les gains des projets menés,
• Ecrire les cahiers des charges.

Le développement de la transversalité fonctionnelle :

• Organiser des points de rencontre avec les services transverses (Relation client, Marketing, Ventes…) afin d’évoquer les dysfonctionnements inter-service,
• Intervenir dans les réunions et comités d’autres directions, et initier l’intervention d’autres services au sein des réunions des responsables opérationnels,
• Analyser les problématiques, proposer et mettre en œuvre une solution de résolution,
• Veiller à la bonne la clôture des dossiers,
• Partager les bonnes pratiques auprès des services.

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de ce poste.

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes :

• Une expérience managériale directe ou en transverse de 2 ans minimum,
• Excellente maitrise du Pack Office, notamment Excel et Powerpoint
• Capacités d’analyse, de synthèse, et rédactionnelles,
• Force de proposition et prise d’initiatives,
• Aisance dans la prise de parole en public,
• Pédagogie et excellent relationnel avec tout type d’interlocuteur,
• Leadership et capacité à persuader dans un contexte changeant.

Idéalement,

• Connaissance dans le suivi budgétaire,
• Anglais opérationnel (écrit technique).

Conditions du poste :

• Poste à pourvoir en CDI,
• Poste basé à Dardilly, près de Lyon (69009),
• Statut Agent de maitrise, rémunération fixe (selon profil) sur 12 mois,
• Participation aux transports en commun, Tickets restaurant,
• Participation et/ou intéressement selon les résultats de l’entreprise, mutuelle, prévoyance.