CONSEILLER CLIENTÈLE (F/H)

Depuis plus de 80 ans, Primagaz est un acteur historique et majeur de son secteur en France. L’entreprise apporte l’énergie indispensable à la vitalité des territoires, en fournissant chaque jour du GPL et du GNL à ses clients : des particuliers, des entreprises, des professionnels et des collectivités non raccordées au réseau de gaz naturel.

Société à taille humaine de près de 700 collaborateurs, Primagaz est solidement implantée sur le territoire national.

Primagaz est une filiale du groupe international SHV Energy.

VOS MISSIONS : 

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée (CDD) un(e) Conseiller(ère) Client Convention afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client Sud basée à Dardilly (69).

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Accueil Clients, vous aurez pour mission principale d'établir le contrat avec tous les premiers utilisateurs finaux d’un programme avec convention GPL ou Caloon avant le début de la consommation. 

• Vous devrez récupérer les coordonnées des consommateurs de chaque programme auprès des syndics, des bailleurs, promoteurs avec l’appui des forces de vente PRIMAGAZ,
• Vous contractualisez avec les premiers utilisateurs des logements,
• Vous rédigerez le contrat selon les règles de l’entreprise et enverrez la liasse contractuelle en favorisant la signature en ligne,
• Vous expliquerez les conditions tarifaires, récupérerez les informations utiles à la Contractualisation (date d’état des lieux, relevé Gaz, numéro du compteur),
• Vous relancerez les clients afin d’obtenir la signature du contrat,
• Vous ferez le suivi des conventions jusqu’à contractualisation totale des logements.
  

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences indispensables suivantes :

• Vous avez une expérience d’au moins 3 ans en relation client au téléphone
  
• Vous savez faire preuve de pédagogie
  
• Vous êtes à l'aise à l'oral et l'écrit
• Vous aimez le contact client et le travail en équipe
• Vous êtes persévérant et savez convaincre 

Idéalement :

• De formation niveau Bac +2 en commerce/NDRC,
• Parfaite maîtrise des outils bureautiques et informatiques
  

CONDITIONS DU POSTE :

• Poste en CDD à pourvoir dès que possible jusqu'à fin décembre 2023
• Poste basé à Dardilly, à quelques kms de Lyon (69009)
• Statut Employé, 37h/semaine, RTT, salaire 2130€ brut mensuel + prime sur objectif
• Mutuelle, prévoyance, participation transport en commun, tickets restaurant, 
• Participation et/ou intéressement.