ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELE FRONT OFFICE (F/H)

Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie :

• Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,

• Notre performance RSE reconnue médaille gold par Ecovadis 4 années consécutives,

• Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,

• L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,

• Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.

🚀 VOTRE FUTUR ALTERNANCE CHEZ PRIMAGAZ

En tant qu’alternant(e) Conseiller Client, vous participerez au traitement des demandes clients via différents canaux (téléphone, e‑mail…), en apportant des réponses adaptées et de qualité. Vous contribuerez à l’analyse des dossiers et au relais des informations auprès des équipes internes pour garantir un suivi efficace. Vous serez également impliqué(e) dans la contractualisation, le réengagement des clients et la mise à jour des informations dans les outils internes. Ce poste vous permettra de développer vos compétences relationnelles, commerciales et administratives au sein d’un environnement dynamique et orienté satisfaction client.

Vous aurez pour principales missions :

• Gérer les demandes des clients via les différents canaux (téléphone, e‑mail…), qu’il s’agisse d’explications de facture, de mises à jour de coordonnées ou de la résolution de litiges.

• Transmettre les demandes aux services internes concernés et assurer le suivi nécessaire.

• Analyser les dossiers clients afin d’identifier et proposer la solution la plus adaptée.

• Négocier de manière proactive ou réactive certaines conditions commerciales avec les clients existants.

Vous pourriez être la personne que nous recherchons si :

• Vous préparez un BTS NDRC

• Vous êtes à l’aise au téléphone

• Vous avez des capacités de négociation

• Rigueur, organisation, sens des responsabilités
  

💡 Conditions de ce poste en alternance :

• Alternance sous contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation,

• Alternance basée à Dardilly

• Alternance à pourvoir pour Septembre 2026 pour une durée de 2 ans,

• Rémunération selon profil, participation transport en commun, tickets restaurant, prime d'intéressement & participation.

Primagaz s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d’origine, de genre ou de situation de handicap. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à ce que chacun puisse accéder à nos opportunités et évoluer dans un environnement adapté.

N'hésitez plus et postulez ! 👇