IT BP OPERATIONS F/H

Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie :

• Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,

• Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis 4 années consécutives,

• Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,

• L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,

• Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.

VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, un IT BP Opérations afin d’intégrer la Direction de la transformation et des systèmes d’information, basé à la Défense (92).

Sous la responsabilité du directeur IT, vous aurez pour principales missions :

Le déploiement des solutions :

-Coordonner, sur la base de bonnes pratiques générales, les interventions programmées nécessaires pour mettre en œuvre les solutions, y compris l’installation, la mise à jour ou de mise hors service.

Le support utilisateur et le support aux changements :

-Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes.

-S’assurer de leur résolution, fait remonter les incidents survenus et optimise les performances du système en accord avec les accords de niveaux de service (SLA).

-Accompagner l’évolution d’une solution informatique.

-Contrôler et planifier de manière efficace des modifications de logiciels

La gestion des problèmes et des risques associés :

-Adopter une démarche préventive par la capitalisation de l’expérience afin d’éviter les problèmes informatiques

-Mettre en place un système de gestion de connaissances basé sur la récurrence d’erreurs usuelles. Résoudre ou escalader les incidents.

-Tenir à jour la base de données des documents d’exploitation

-Gérer les outils de contrôle et de gestion (ex : les scripts, les procédures).

-Coordonner l’analyse des performances des systèmes ou des composants lorsque nécessaire dans un objectif de trouver des pistes d’optimisation.

-Mettre en œuvre la gestion du risque dans les systèmes d’information en appliquant les politiques et procédures de gestion du risque définies par l’entreprise.

D’Etre garant du suivi d’une méthodologie structurée :

-S’appuyer sur une bibliothèque d’outils méthodologiques standards estampillés « Primagaz » : RACI, planning, suivi des actions, matrice des risques, …

-Mettre en place la gouvernance adaptée au projet : comités de pilotage, comité de projets, ateliers ...

-Évaluer la charge, avec le support d’experts techniques, nécessaire à la réalisation des projets

-Établir un planning clair et détaillé, tenant compte de la charge et des ressources disponibles

-Être garant de la qualité des livrables (spécifications techniques et fonctionnelles) dans les délais impartis

-Être garant du respect des délais et des coûts

-Coordonner l’organisation des ateliers ou réunions : choix des participants, agenda, compte rendu et plan d’actions

D’apporter un support méthodologique dans l’animation des ateliers d’expression et de formalisation des besoins :

-Planifier, structurer, définir le contenu, animer et coordonner les ateliers d’expression de besoins

-Aider le métier à formaliser ses processus et à avoir un regard critique envers ces processus

-Être à l’écoute des clients internes/externes, reformuler et clarifier leurs besoins en partant de son processus et/ou de cas d’utilisations

-Assurer, dans la mesure du possible, l’alignement entre les besoins du métier et la configuration standard de la solution

-Conseiller le client interne sur le choix d’une solution appropriée

-Alerter sur les risques de réaliser des développements spécifiques (e.g. pérennité et maintenabilité)

-S’engager dans la mise en œuvre et/ou le processus de configuration de la solution

D’être garant de l’alignement des développements et de la configuration de la solution avec le dossier de spécifications techniques et fonctionnelles :

-S’assurer de la préparation de jeux de tests et de jeux de données représentatifs basés sur des cas d’utilisations

-S’assurer de la préparation d’un cahier de recette basé sur des cas d’utilisations (allant du plus courant à l’exception)

-Superviser la bonne exécution des procédures systématiques de tests sur des systèmes informatiques (y compris de régression) ou les exigences d’utilisabilité du client pour s’assurer de la conformité avec les spécifications de conception.

-S’assurer que les nouveaux composants ou systèmes ou ceux mis à jour fonctionnent comme prévu.

-Garantir la conformité aux standards de l’éditeur ou alerter le cas contraire

D’assurer la capitalisation des connaissances métier et technologiques :

-S’assurer de la formalisation des besoins et de la documentation du projet (procédures, mode opératoire,

-S’assurer du bon archivage de la documentation liée au projets (compte rendus, documentation, … en version finale) dans une arborescence claire et lisible

-Mettre à jour les processus internes à la DSI et les bases de connaissance

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes : 

• Vous disposez d’une formation supérieure Bac +5, en digital et/ou Informatique (maitrise, DESS, Ingénieur…)

• Expertise sur le périmètre technico – fonctionnel de la gestion des stocks et de la maintenance,

• Très bonne connaissance générale des systèmes d'Information (Cartographie, Méthodologie, ...),

• Capacité à animer des ateliers et à apporter un soutien au Métier dans l’expression et la formalisation de son besoin,

• Bon esprit de synthèse et capacité à challenger les besoins,

• Expérience de conduite de changement,

• Leadership naturel et bon relationnel permettant de fédérer une équipe projet et de faciliter l’adhésion du Métier et des équipes techniques,

• Capacité à interagir au bon niveau avec : les décideurs, les équipes métiers, les développeurs et les techniciens informatiques,

• 5 à 10 ans d’expériences réussies dans la gestion de projet IT

• Qualité de communication orale et écrite en anglais

Conditions du poste

Poste en CDI basé sur notre site de la Défense - Statut cadre forfait 211 jours.

Rémunération fixe + tickets restaurants + Mutuelle familiale + Prévoyance.

2 jours de télétravail sous conditions d'ancienneté.

Primagaz s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d’origine, de genre ou de situation de handicap. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à ce que chacun puisse accéder à nos opportunités et évoluer dans un environnement adapté.